おもてなし

先日、社内研修で日本一の旅館『加賀屋』さんのおもてなしマイスターの長子さんの

講演会でお話しを聞かせていただきました。

長子さんのお話しの中で印象深かったのが、『おもてなしとは、お客様が喜ぶことをさりげなく先回りしてさせて頂くこと。』

一見、簡単そうですが、『さりげなく先回りする。』なかなか難しいです。

私は、受付をさせて頂いてますが、長子さんのおっしゃった『おもてなし』を心がけて、頑張っていきたいと思います。